S’inspirant des valeurs fondamentales de professionnalisme et de qualité de services, la Banque Postale du Burkina Faso se veut une Banque professionnelle, avec une stratégie de différenciation basée sur la qualité de ses produits et services, assurée par un personnel compétent et motivé. Nos valeurs reposent ainsi sur 7 forces qui orientent chacune de nos actions au quotidien. L’acronyme POSTALE résume cet ensemble de valeurs qui constituent notre ADN :
Proximité
Chaque jour nous œuvrons à rendre la Banque et ses services proches et accessibles. Nous en avons fait notre leitmotiv à travers notre slogan : La Banque plus proche de vous.
Orientation client
Notre principale philosophie est le « Customer first ». Le client d’abord. Il est au cœur de notre stratégie. Nous travaillons au quotidien à lui offrir le meilleur du service bancaire.
Serviabilité
Chez BPBF l’expression « le client est roi » prend tout son sens. Nous prenons l’engagement d’assurer une qualité de service irréprochable à notre clientèle.
Technologie
Améliorer sans cesse l'expérience clients en agissant ensemble pour adapter nos solutions, nos pratiques et nos relations aux usages de demain, en tirant notamment profit des innovations technologiques.
Accessibilité
L'inclusion financière des populations ainsi que l'accélération de la bancarisation constituent notre enjeu majeur. Nous sommes la banque pour tous à travers des offres accessibles et adaptées à nos différentes cibles.
Leadership
Nous sommes la banque qui exprime sa volonté de gagner, d’être un vecteur de développement et de richesse. Ce leadership se manifeste à travers notre vision et nos actions au quotidien.
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Esprit d’équipe
Nous puisons dans les valeurs africaines de solidarité et d’union pour construire une équipe solide et unie ayant pour vision commune la satisfaction de nos clients.